新思考 · 推进一体化在线*务服务

*务服务网平台作为省*认证*务服务平台,包含网厅门户、申办受理、智能客户、用户中心等系统模块,用户可上网一站式完成问题咨询、查看指南、办理业务等诉求,惠及全省个人、企业法人、社会团体等对象。*务服务网的服务内容已涵盖全省所有部门,涵盖个人生活,企业经营的方方面面。

多样的服务渠道
广东*务服务网、广东*务服务APP、广东*务服务网公众号三大服务渠道。
丰富的服务内容
提供丰富的服务事项:就业、生育、教育、户籍、出入境等。
多维的服务层级
提供省-市-县区-镇街-村居等多维度服务层级。
广泛的服务受众
拥有广泛的服务受众:个人、法人、社会团体等。

广东跃升·广东获得2018年和2019年全国评比第一名

2020年5月,《省级*和重点城市网上*务服务能力调查评估报告(2020)》正式发布,广东在省级*网上*务服务能力指数评估中拔得头筹。这是广东去年跃居全国第一后,再次获得这一殊荣。广东“数字*”改革创新经验已成为全国一体化*务服务平台建设的典型标杆,在全国网上*务服务能力建设方面起到了引领和示范效应。

96.05 服务方式完备度
96.19 服务事项覆盖度
97.85 办事指南准确度
95.97 在线办理成熟度
98.09 在线办理成效度
数字广东公司主导建设
广东以黑马之姿,跃升登顶

《省级*和重点城市网上*务服务能力调查评估报告(2019)》发布,广东省级*网上*务服务能力指数首次拔得头筹;《省级*和重点城市网上*务服务能力(*务服务“好差评”)调查评估报告(2020)正式发布》,广东省级*网上*务服务能力指数蝉联第一。

业务痛点

提升网上*务服务能力,以下方面难题仍需攻克
01 改革配套措施 仍需建立健全
02 区域一体化发展 仍需深入推进
03 *数字化转型 仍需大力推动
04 *务数据同源 仍需持续强化
05 企业和群众获得感 仍需持续强化

数广能力·助力中国“数字*”建设

产品能力
网厅门户
效能监督
智能客服
事项目录
统一申办
用户中心
主题集成
好差评
网厅门户 “数字*”服务窗口,是用户与服务供给侧的连接器。
效能监督 采集网上服务各项效能指数,监督情况,供领导决策
智能客服 上下文分析+自然语义理解能力,实现24小时在线服务
事项目录 按照国家“三级十统”要求建设,系服务内容的管理渠道
统一申办 全省网上申办唯一入口,办事“一次也不用跑”的基础
用户中心 集合用户办理数据、电子证照数据、资料库,一窗管理
主题集成 “一件事”主题套餐式服务,通过跨地区、跨部门、跨层级业务协作,实现从“办事项”向“办事情”的转变。
好差评 民之所呼,*之所向,“好差评”把*务服务放在阳光下,做到切实为民、切实便民,接受人民群众的监督。
网厅门户
网厅门户
效能监督
效能监督
智能客服
智能客服
事项目录
事项目录
统一申办
统一申办
用户中心
用户中心
主题集成
主题集成
好差评
好差评
完善配套
前沿的*策研究
本地化合作伙伴
大平台技术支撑
全国顶级体验设计团队
少一趟奔波,为更好的生活
观看视频,了解广东*务服务核心理念

案例

贵阳市*务服务“一网通办”平台

为提高群众办理民生业务效率,贵阳市上线*务服务“一网通办”平台。“一网通办”利用大数据应用场景和技术,推进建设*务“一张网、一朵云、一个号、一扇门、一支笔、一次成”,推动实体*务大厅与网上*务服务平台融合发展,实现*务服务“网上办、一次办、邮*办、同城办”,不断降低制度性交易成本,持续改善营商环境,让“数据多跑路、群众少跑腿”,最大程度便民利企。该平台为贵阳市民节约线上线下民生事务办理时间,解决*务事项办理“办不完的手续、盖不完的章、跑不完的路”的麻烦。

智能网关平台身份认证服务电子印章服务*务微信服务电子证照服务统一物流服务统一申办服务*务民生开放平台 1000+个300+个200万+次100000+份40%以上20000+份400+项10吨纸

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